Nine Plus Life

ישראל היא מדינה בעלת שיעור הילודה הגבוה ביותר בעולם המערבי. במהלך ההריון תעבור האם הישראלית כ-17 בדיקות הריון – המספר הגבוה ביותר מכל מדינות העולם. אך, עם כל הדאגה לתקינות ההריון ובריאות האם והעובר בפן הרפואי, אין כמעט התייחסות במערכות הבריאות למצבה הנפשי של ההריונית - זאת למרות שגם הרפואה המערבית כבר מזמן הבינה את הקשר ההדוק בין הבריאות הנפשית לבריאות הפיזית (וכראייה – אפקט הפלסבו המוכיח כי מצב מנטאלי משפיע באופן ישיר על סיכויי ההחלמה, עד כדי החלמה מלאה ללא שימוש בתרופות!).

בניגוד לחברות המסורתיות, נשים בעולם המודרני איבדו את מערכת התמיכה הנשית השבטית, ובהתאמה גם את כל הידע והניסיון לגבי הריון, לידה וטיפול בתינוק, שנצברו במשך דורות על גבי דורות. לכן, נשים רבות עוברות את חודשי ההריון הארוכים בתחושת שהיא חסרת כלים להתמודד עם ההתלבטויות שעולות, תחושה של חוסר תמיכה נפשית, דאגה לבריאות העובר ולעיתים תכופות גם חרדה מתמשכת אשר מקשה על ההריון ועלולה לפגוע בבריאות האם והעובר.

הצורך

בזמן ההריון הצורך במידע או מענה על שאלות שצצות הוא כמעט יומיומי. בארץ ההריונית מוזמת אחת לחודש לרופא נשים המספק מידע מקצועי, בודק את תקינות ההריון ומציע טיפול או תרופות בעת הצורך, אך אינו מתייחס לפן הרגשי של ההריון. לכן, בין מפגש למפגש יש המון שאלות שמופנות ל-Google  או לפורומים, אך אף שאלה בפורום לא בדיוק תואמת לשאלה הספציפית של ההריונית. המון שאלות סובבות סביב הלחץ הנפשי האישי: מה יהיה עם הבדיקה הזו? מה השלב הבא? איך זה אמור להרגיש עכשיו? וכו'. בסקר שביצעה החברה, עולה שנשים ממתינות היום לתשובה בין חצי יום ל-4 ימים – זמן רב מאוד שבו האישה נתונה ללחץ נפשי וחוסר וודאות, מה שעלול לפגוע גם בתקינות ההריון ולהעמיס עלויות כלכליות משמעותיות על מערכות הבריאות, החל מקופות החולים דרך חברות הביטוח ועד הביטוח הלאומי.

עד היום לא ניתן מענה אמיתי ונגיש לצורך בליווי רגשי ותמיכה אישית לכל אורך ההריון. היום, גם מי ששוכרת את שירותיה של דולה תעשה זאת רק לקראת הלידה, וכל ליווי מקצועי אחר הוא יקר מאוד ואינו זמין לרוב הנשים. כמו כן, לנשים המתגוררות רחוק מערים מרכזיות תהיה פחות נגישות לייעוץ וטיפול מקצועי מכל הסוגים.

הפתרון

Nine Plus Life היא החברה הראשונה בעולם שמציעה לנשים בהריון ליווי אישי וצמוד של מלוות הריון מוסמכת מתחילת ההריון ועד אחרי הלידה דרך פלטפורמה אינטרנטית. המלווה תהיה זמינה להריונית 24/7 ותדע להרגיע, לענות על שאלות עד לביקור הבא מול רופא הנשים וגם להפנות לייעוץ רפואי במקרה הצורך – כל זאת תוך מתן תמיכה נפשית ותחושת ביטחון לכל אורך הדרך – ובמחיר שווה לכל נפש.

החברה פיתחה פלטפורמה טכנולוגית פורצת דרך, שלוקחת את הייעוץ האנושי צעד אחד קדימה ומשלבת אותו עם טכנולוגיה מתקדמת מבוססת בינה מלאכותית (AI), שתספק ליועצים מוסמכים מידע בזמן אמת אודות האישה ההריונית ותפיק תובנות עומק על בסיס מידע טקסטואלי התנהגותי.

כתבו עלינו בגיקטיים - https://www.geektime.co.il/nine-plus-life/

כתבו עלינו ב-Ynet - 

https://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-5420412,00.html

הטכנולוגיה

החברה פיתחה אלגוריתם AI ייחודי , שלו מספר תפקידים:

1. להתאים את הדולה המלווה לאישה ההריונית באופן המדויק ביותר על בסיס תכונות אופי, ציפיות מהתהליך ורצונות אישיים.
2. אופטימיזציה של תהליך הליווי - הרובוט לומד את תכונותיה ודפוסי התנהגותה של הלקוחה דרך ההתכתבויות בצ'אט ומסייע למלווה לתת מענה מתאים ומדויק ככל האפשר.
3. לעזור למלווה ולהתריע בפניה על שינוי בדפוסי ההתנהגות של האישה. הבינה המלאכותית עוקבת אחר שינויים בדפוס ההתנהגות ויודעת להתריע בפני אשת המקצוע על בעיות אפשריות שיכולות להעיד על כך שההריונית נמצאת בדיכאון, חרדה או מצוקה נפשית אחרת. 
   1. 

איך זה עובד

החברה כבר עובדת עם מעל 100 אנשי מקצוע ממגוון תחומים שנבחרו בקפידה, כולם בעלי תעודות הסמכה ורשאים לטפל בנשים הריוניות. המלוות כוללות דולות, יועצות הנקה מוסמכות, מלוות התפתחות ועוד. כיום המערכת פועלת בשלוש שפות: אנגלית, עברית ורוסית, ובהמשך צפויות להתווסף גם ערבית וצרפתית.

השלבים:

1. מילוי שאלון: ההריונית נכנסת לפלטפורמה וממלאת שאלון קצר.
2. התאמה בין מלווה להריונית: אלגוריתם מיוחד מחבר בין ההריונית לבין המלווה המתאימה ביותר - האלגוריתם עובר על מאגרי המידע של המלוות ומחפש את המלווה המתאימה ביותר ליולדת על סמך תשובותיה, עם עדיפויות שונות לשאלות שונות (לדוגמה: שפה משותפת חשובה "יותר" מהיכן תרצי ללדת).
3. תהליך הליווי מתחיל – צ'אט אונליין 24/7 עד הלידה: לאחר שנמצאה התאמה בין מלווה להריונית, נפתח חדר צ'אט אישי עבורן. המלווה שולחת מדי יום הודעה, בין אם ההריונית דיברה אתה או לא ובה טיפ יומי ומשימות שבועיות שעל ההריונית לבצע בשלוש קטגוריות: גוף תזונה ונפש.
4. התרעה על התנהגות חריגה שעשויה להעיד על מצוקה: המערכת מגלה פעילות חריגה ומתריעה בפני מלווה ולאנשי המקצוע.
5. אפשרות להמשיך את הליווי במהלך הלידה עצמה ולאחריה.
6. לאחר הלידה ובמשך 6 שבועות היולדת ממשיכה לקבל תמיכה באמצעות הצ'אט.
7. לאחר הלידה מגיעה המלווה למפגש מעקב אחד על מנת לתת ליולדת סיוע ראשוני בטיפול ברך הנולד כגון הדרכה לגבי הנקה, שינה, תזונה נכונה ועוד.  

המודל העסקי

החברה עובדת על פי מודל עסקי B2B2C/B2B:

החברה מציעה ללקוחותיה ארבעה מסלולים:

הטמעת הטכנולוגיה/השירות ע"י גופים ציבוריים אשר יציעו את השירות ללקוחותיהם:

• חברות ביטוח שיכניסו את השירות לפוליסה.
• קופות החולים: בישראל קופות החולים כבר מספקות החזר על שירות דולה במהלך הלידה בגובה 75% ממחיר התשלום וחבילות ההריון כוללות טיפולים משלימים.   
• בתי חולים: בשלב זה החברה כבר נמצאת במגעים מתקדמים עם שני בתי חולים מובילים בישראל.

השלבים הבאים

החברה מתכננת לפתח מוצרים נוספים הנותנים פתרון כולל לתמיכה בנשים הרות ולקשר שלהם עם הצוות המטפל, על מנת לאפשר רצף טיפולי אופטימלי.

הפיתוח הבא הוא פורטל ייעודי ואפליקציה למטופלות IVF במהלך טיפולי פוריות. הטכנולוגיה מבוססת על שיוך מטופלת לצוות מטפל (רופא, אחות, עובדת סוציאלית, אדמיניסטרציה) ואינטגרציה למערכות בתי החולים או כל מערכת תומכת אחרת.

יכולות טכנולוגיות נוספות: הרשמה לשירות האפליקציה, אפשרות להעלאת תכנים שונים לפי דרישה לאפליקציה (וידאו, משימות, טיפים), צ'אט עם נותן השירות (אחות, רופא, מנהלה). חדשנות פונקציונלית המאפשרת רצף טיפולי,  כולל נגישות של התיק הרפואי למטופלות, בכל מקום ובזמן אמת. צ'אט אינטראקטיבי המאפשר תזכורות והדרכות מתאומות אישית, משימות וטיפים יומיים. העלאת תכנים חדשים הרלוונטיים לנשים הרות או מטופלות פוריות.

מטרת הפיתוח היא ליצור משולש תקשורתי דיגיטלי רציף ואינטראקטיבי בין צוות המטפל, מטופלות ובני משפחה (לרבות "משפחות חדשות"). היעדים: הורדת עומסים, ייעול ושיפור תהליכי עבודה, יצירת רצף טיפולי איכותי ובטיחותי, מניעת טעויות ואפשרות לטיפול מוצלח יותר אשר יביא לתוצאות קליניות יותר טובות.